ロイヤル・カスタマーと、メーカーとの関係 … ｢愛｣ と ｢憎悪｣ とは … ｢表裏一体｣ です

幹部社員並みの
重要な役割を担当してくれる

それが ｢上位５％｣ の
超・お得意様＝ロイヤル・カスタマー

たくさんの …
｢売上と利益をもたらしてくれる｣
… だけではなく

｢無報酬＝ノーギャラ｣ で …

下記のような活動も
献身的に担当してくれます！

まさに … ｢愛｣ です (笑)

　◎ お店を ｢クチコミ｣ してくれる

　◎ ただの ｢クチコミ｣ ではない
　　 魅力的な言葉で ｢クチコミ｣ してくれる

　◎ 新しいお客様を連れて来てくれる

　◎ 新しいお客様を紹介してくれる

　◎ 何か問題が起きても
　　 お店を ｢かばって｣ くれる

ロイヤル・カスタマーと
メーカー｜会社｜お店との関係は

恋人との関係に似ていて (笑)

｢愛｣ と ｢憎悪｣ とは
… ｢表裏一体｣ です (笑)

強い ｢愛｣ で、あるがゆえに …

ある ｢我慢の境界線｣ を、超えて
メーカーから裏切られてしまった瞬間 …

それは、一気に
嫌悪感を通り越えて …

強い ｢憎悪｣ へと、変わります (笑)

まさに、男女の恋愛関係に
… 似ています (笑)

いちばん愛してくれているお客さん

いわゆる ｢ロイヤル・カスタマー｣ を
裏切るような行為です！

私の ｢アメブロ｣ や ｢Facebook｣ を
ご覧いただいている方は …

よ～く、ご存知かと思いますが (笑)

私は、下記の会社さんたちの
｢ロイヤル・カスタマー｣ です！

　◎ ミスタードーナツ
　◎ タリーズコーヒー
　◎ フルーツケーキファクトリー
　◎ サイゼリヤ
　◎ セブンイレブン
　◎ 大戸屋
　◎ Ｙモバイル (ワイモバイル)
　◎ 東京シャツ (シャツ工房)

そして、ロイヤル・カスタマーは
無報酬で、いわゆる ｢まわし者｣ を
… 担当します (笑)

私が ｢ロイヤル・カスタマー｣ であることを
把握していない場合が多いのです

これだけ時代が進化して
システム (仕組み) が
急速に発展しているのにもかかわらず

だれが …
｢TOP 3%～5％｣ の
お客さんなのか？

販売窓口から
カスタマーサポートセンターに至るまで

パソコンに、私の名前を入れても
私が、この会社さんたちを愛していることが
わからない仕組み！

ハッキリ言って ｢ダ・サ・イ｣

ホテル・リッツカールトンの
｢アンビリーバブルな仕組み｣ を
ぜひとも、見習ってほしいものです！

ロイヤル・カスタマーに対して
普通のお客さんと
同じような対応をしてしまうと …

｢愛と憎悪のドラマ｣ が
生まれやすくなってしまいます

激しく愛している分だけ
裏切られた時の反動も大きい
いや ｢超・巨大｣ なのです (笑)

それも、これも …

いったい、だれが …
｢TOP 3%～5％｣ の
お客さん ｢ロイヤル・カスタマー｣ なのか？

販売窓口から
カスタマーサポートセンターに至るまで
シッカリと、把握できてさえいれば …

｢愛と憎悪のドラマ｣ は

どこからでも始まる危険に
満ち溢れているわけです (笑)

http://amba.to/2qUr8nk

http://www.jagajaga.jp/?p=18164/