「300%共感した」 中谷彰宏氏が20年ほど前に書いた一節 「サービス精神とは?」


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【サービス精神】とは?

下記は、私の大好きな文章で …

起業した、2001年から
17年間、私のオフィスにも
… 掲示しています

中谷彰宏氏が
20年ほど前に書いた名作の中で
「300%共感した」 一節です!

↓ ↓ ↓
 学校では …
 「サービス精神」 は
 … 教えられません

 でも、社会に出て
 最も求められるのが
 … サービス精神です

 恋愛においては
 「あの人は、マメだからもてる」
 という時の 「マメ」 とは
 … サービス精神です

 「あの人がいると、盛り上がる」
 という時の
 エンターティンメント精神は
 … サービス精神です

 「あの人は、気が利く」
 というのも
 … サービス精神です

 人気がある人は
 職場でも、プライベートでも
 「サービス精神がある」 のです

 どんなにテクニックがあっても
 「サービス精神」 には
 … かないません

 「サービス精神」 さえあれば
 テクニックはついてくるのです

 「人を幸せにすることが楽しい」
 ということが
 … 「サービス精神」 なのです

 by 中谷彰宏

↑ ↑ ↑
そして、このような考え方に
共感できない人たちは …

サービス業で働くことには
… 「不向き」 です!

「サービス業」 には …

 ◎ 向いている人
 ◎ 向いていない人

… が、います!

それは、どんなに素晴らしい
トレーニングを持ってしても …

解消することは難しいのです!


資格の要らない仕事が多い
… 「サービス業」

だから、気軽に、どなたでも
入ってくることができる業界なのですが …

実は …
資格を取るのが
とても難しい他の職業よりも

そこで働く人たちの
「気質が問われる」
「生まれ育ちが問われる」
… 職業である!とも、言えます

だって …
お客様という 「他人のため」 に
… サービスするんです (笑)

他人が喜ぶことに
自分の喜びや幸せを
感じられない人には
出来ない仕事なんだと思います!


約40年間
サービス業の業界人として
私の、これまでの歴史で …

おそらく 「1,000人以上」
面接を担当してきたと思いますが …

DNA の、成せる業なのでしょうか?

サービス業で仕事をする
そんな、ご両親を持つ家で
生まれた人は …

不思議と
「サービス業に向いている人」 へ
育つようです (笑)

※ 先入観は良くありませんが


日本が
本当の意味での 「先進国」 になるには

こうした 「サービス業で働く人たち」 が

もっと、もっと …
尊重される世の中になってほしい!

私が生きているうちに
そんなことへ、少しでも貢献できたらイイな!
… そう思っています

 


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